Foire Aux Questions
Bienvenue sur notre Foire aux Questions !
Vous avez des questions sur nos produits, nos services ou votre commande ? Vous êtes au bon endroit !
Chez LINEXA, nous tenons à vous offrir une expérience transparente et fluide. C’est pourquoi nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos collections de décoration métallique, comprendre nos modes de livraison ou découvrir nos options de personnalisation sur-mesure, cette section est faite pour vous guider.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner !
FAQ
Quels matériaux utilisez-vous pour vos créations ?
Nos œuvres sont fabriquées à partir de matériaux nobles et durables tels que l’acier, l’acier inoxydable et l’aluminium massif. Chaque pièce est ensuite recouverte d’une peinture thermolaquée pour garantir à la fois esthétisme et longévité, en intérieur comme en extérieur.
Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui, tous nos produits sont 100 % conçus et fabriqués en France, dans notre atelier situé en région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous privilégions un savoir-faire local et une production artisanale afin de vous offrir des créations uniques et de qualité.
Proposez-vous des articles personnalisés ou sur mesure ?
Absolument ! En plus de nos collections standards, nous proposons un service de personnalisation sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire pour discuter de votre projet unique.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les modèles en stock, nous expédions sous 72 heures. Pour les créations sur mesure ou personnalisées, les délais peuvent varier. Vous recevrez un suivi détaillé dès l’expédition de votre commande.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons en France métropolitaine avec la livraison offerte. Pour une expédition internationale, contactez-nous directement afin que nous puissions étudier les modalités de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que via PayPal. Les transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire de paiement en ligne.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, votre sécurité est notre priorité. Notre site utilise un protocole HTTPS et toutes les transactions sont cryptées via un système de paiement sécurisé.
Comment retourner un produit ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner l’article dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour détaillées.
Proposez-vous une garantie sur vos articles ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur. De plus, nos œuvres des gammes ÉLÉGANCE (numérotées jusqu’à 10 000 exemplaires) et PRESTIGE (numérotées jusqu’à 100 exemplaires) sont fournies avec un certificat d’authenticité unique.